Pencapaian Piagam Pelanggan 2015

Bil.

Janji

Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Jumlah Perkhidmatan

Jumlah menepati standard

% menepati standard

Jumlah tidak menepati standard

% tidak menepati standard

1.

Pengeluaran Sijil Pendaftaran Ahli Farmasi

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap dan menurut perundangan

425

47.2

476

52.8^*

901

2.

Pengeluaran Sijil Pendaftaran Pertubuhan Perbadanan

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap dan menurut perundangan

174

100

0

0

174

3.

Pengeluaran Sijil Tahunan Ahli Farmasi

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap dan menurut perundangan

940

8.6

10007

91.4^*

10947

4.

Pengeluaran Sijil Pendaftaran Ahli Farmasi Provisional

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap dan menurut perundangan

281

18.9

1205

81.1^*

1486

5.

Pengeluaran Sijil Tahunan Pertubuhan Perbadanan

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap dan menurut perundangan

742

100

0

0

742

Bil

Janji

Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Jumlah Perkhidmatan

Jumlah menepati standard

% menepati standard

Jumlah tidak menepati standard

% tidak menepati standard

1.

Pengeluaran Kebenaran Import/Eksport Dadah Berbahaya

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

229

100

0

0

229

2.

Pengeluaran Lesen Import/Eksport Bahan Psikotropik

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

278

100

0

0

278

3.

Kelulusan e-Permit (Eksport)

dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

847

99.7

3

0.3

850

4.

Kelulusan e-Permit (Import)

dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

432

100

0

0

432

Bil.

Janji

Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Jumlah Perkhidmatan

Jumlah menepati standard

% menepati standard

Jumlah tidak menepati standard

% tidak menepati standard

1.

Kelulusan Oleh Lembaga Iklan Ubat - 90% permohonan diluluskan dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima / selepas mesyuarat Lembaga Iklan Ubat

2466

90

273

10

2739

Bil.

Janji

Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan

Jumlah Perkhidmatan

Jumlah menepati standard

% menepati standard

Jumlah tidak menepati standard

% tidak menepati standard

1.

Pengeluaran keputusan kebenaran dan permit import untuk memperolehi Ubat Tidak Berdaftar tetapi terdapat di dalam FUKKM dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

713

88.1

96

11.9

809

2.

Pengeluaran keputusan kebenaran dan permit import untuk memperolehi Ubat Tidak Berdaftar dan tiada dalam FUKKM dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

1278

100

0

0

1278

3.

Permohonan kebenaran import keluaran tidak berdaftar dari hospital/institusi swasta atau BUKAN KKM dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

1665

100

0

0

1665